首次连接
准备 SSH 公钥，核对用户名、主机地址和指纹，再决定使用命令行还是浏览器图形界面。
按任务恢复运行
先确定故障落在哪一层，再执行下一步
这里不是泛泛的问答列表。每份指南都按检查顺序组织，帮助你判断问题来自本地网络、连接凭据、远程服务、开发环境还是任务本身。
适用于 DplyMini 独享物理 Mac mini。设备为非虚拟机，macOS 图形界面与命令行均可使用，适合 iOS/macOS 开发、CI/CD 构建和 AI 推理实验。
- 5 类任务
- 连接、构建、传输、网络、账单
- 2 个渠道
- 控制台工单与支持邮箱
- 365 天
- 节点保持正常运行
运行诊断单
DM-SUPPORT
检查路径可用
-
01
确认影响范围界定
单条命令、单个项目、整台设备，还是本地网络全部连接。
-
02
保留原始证据记录
记录时间、节点、完整错误行和刚刚执行的操作。
-
03
按层排除变量排查
从控制台状态、本地链路、凭据、服务到目标端口逐层检查。
建议先完成快速诊断，再重试构建或重启会话。
ORDER → NODE → SERVICE → TASK
从当前任务进入
五个入口，对应五种常见阻塞
先选择最接近当前目标的入口。不要同时改网络、凭据和构建配置，否则很难判断哪一步真正解决了问题。
五步快速诊断
从控制台状态查到目标端口
这套顺序适合 SSH 超时、图形会话无法进入、构建代理离线和服务端口不可达。每一步只回答一个问题，并记录结果。
-
01 控制台
确认节点与订单状态
登录控制台，打开对应订单。核对设备名称、节点、租期和连接地址是否与当前命令一致。可用性以控制台实时返回为准。
得到结论订单与目标设备匹配，连接信息没有复制错位。
-
02 本地链路
排除当前网络限制
确认本地可以解析其他域名并访问常用 HTTPS 服务。若处于公司网络、访客 Wi-Fi 或代理环境，切换到已知可用链路做一次对照。
得到结论故障是否只在一个出口网络出现。
-
03 凭据
核对用户名与密钥选择
检查 SSH 配置是否引用了预期私钥，密钥文件权限是否合理。遇到认证失败时使用详细输出确认客户端实际尝试了哪把密钥。
得到结论连接已到达主机，还是在认证前就超时。
-
04 远程服务
区分命令行与图形会话
若 SSH 可用而图形界面中断，说明基础网络与设备通常仍可达，应转向浏览器会话、分辨率、剪贴板或桌面服务检查。
得到结论影响的是整台设备，还是单一远程服务。
-
05 目标端口
验证任务实际使用的端口
确认应用是否监听预期地址和端口，本地或项目防火墙规则是否允许访问。不要把应用未启动直接归因于节点网络。
得到结论端口不可达、服务未监听，还是应用启动后立即退出。
最小诊断命令
保留客户端实际执行路径
将命令中的主机名替换为控制台显示的连接地址。分享日志前，删除用户名、地址、密钥路径和项目机密。
$ ssh -vvv user@host
$ nc -vz host 22
$ scutil --dns
$ lsof -nP -iTCP -sTCP:LISTEN连接问题指南
先判断会话类型，再处理连接中断
SSH、浏览器远程访问和图形桌面会话共用同一台独享物理机，但错误来源并不相同。先验证更底层的连接，再检查上层交互。
SSH
命令行连接失败
- 超时：先查本地出口、防火墙和连接地址。
- 拒绝连接：确认端口与远程服务状态。
- 认证失败：核对用户名、私钥和客户端选钥记录。
- 指纹变化：停止连接并通过控制台工单核验，不要直接忽略。
判定标准：详细输出中能够看到 DNS、TCP 建连、主机验证和认证分别停在哪一步。
BROWSER
浏览器会话无法进入
- 从设备详情重新创建会话，不重复使用过期页面。
- 关闭影响脚本或连接建立的浏览器扩展后再试。
- 确认浏览器允许当前页面使用剪贴板和全屏能力。
- 用 SSH 验证设备是否仍可达，以区分设备与浏览器问题。
DESKTOP
图形桌面卡顿或中断
- 先降低分辨率并关闭不需要的动态画面。
- 确认大文件同步或后台构建没有占满链路。
- 将持续构建转为后台任务，避免依赖桌面会话保持。
- 若 SSH 同时中断，返回快速诊断的网络与节点步骤。
判定标准：交互链路稳定优先于峰值带宽，后台任务不应依赖浏览器窗口持续打开。
开发环境核对
构建失败时，先固定工具链和执行账户
同一项目在交互式终端可运行、在 CI Runner 中失败，通常意味着 PATH、权限、环境变量或执行账户不同。先复现环境差异，再改项目配置。
XCODE
命令行工具
确认实际使用的开发目录
执行 xcode-select -p 与 xcodebuild -version，确认交互终端和 Runner 使用同一套工具。项目指定版本时，把选择逻辑写进任务初始化步骤。
SIGN
证书与签名
区分缺失、过期与访问权限
先检查证书有效性、描述文件匹配关系和钥匙串访问权限。不要只看最后一行签名错误，应从构建日志中找到首次出现的签名诊断。
LANE
fastlane
锁定 Ruby 与依赖版本
使用项目的依赖锁文件执行任务，确认 Bundler、插件和环境变量来自同一工作目录。交互终端成功而自动任务失败时，对比两边的 PATH 与工作目录。
RUNNER
CI 执行器
确认服务账户能读取项目资源
检查 Runner 的执行账户、工作目录、缓存目录和临时目录权限。敏感变量应由任务环境注入，不要写入仓库、普通日志或工单正文。
存储与数据
把工作目录、传输校验和租期结束当作同一条数据链
独享物理机上的项目数据由用户管理。开始任务前确定目录，传输后校验，关键节点做独立备份，并在租期结束前完成迁移。
固定工作目录
将源码、依赖缓存、构建输出和临时文件分开。CI 任务使用明确的绝对路径，避免不同执行账户把文件写入不可预期的位置。
- 源码目录保持可追踪
- 缓存允许重建
- 制品单独归档
传输前后校验
大文件分批传输，优先使用支持断点续传的工具。传输前后比较文件数量、大小和校验值，不以进度条完成作为唯一依据。
- 记录源文件总量
- 保留校验清单
- 失败批次单独重传
维护独立备份
设备上的唯一副本不等于备份。源码应有版本控制，关键制品和实验结果应同步到用户管理的独立存储位置。
- 源码可从仓库恢复
- 制品可重新验证
- 敏感资料先加密
结束前完成迁移
不要等到租期最后时刻才导出数据。预留传输、校验和失败重试时间，确认目标位置能够正常读取后再清理临时凭据。
- 导出项目与制品
- 验证目标副本
- 撤销临时凭据
数据迁移责任边界
用户负责项目数据、访问凭据、备份和租期结束前的迁移安排。遇到设备访问异常时，应尽早从对应订单提交工单，并说明尚未迁移的数据类型与任务影响。
账户与账单
周期、币种与支付方式先核对三件事
订单可按天、周、月、季选择周期，所有费用均以美元（USD）结算。支付仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），实际可用网关以控制台返回为准。
- 租用周期
- 天 / 周 / 月 / 季
- 结算币种
- 美元（USD）
- 数字货币
- USDT-TRC20
- 银行卡
- Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）
订单周期如何选择？
短期修复、一次归档或临时实验可从按天周期判断；连续迭代、稳定 Runner 或长期项目可比较周、月、季方案。下单前确认任务预计时长、数据迁移时间和团队交接安排。
支付状态与订单状态不一致怎么办？
不要重复创建多笔相同订单。保存订单号、支付时间、金额和渠道返回的必要交易标识，通过对应订单提交工单。不要提交完整支付凭据或与排查无关的账户敏感信息。
存储扩展或 Thunderbolt 5 并联如何核对？
在下单配置与订单明细中核对附加项、周期和数量。Thunderbolt 5 并联按每台设备计算；若交付信息与订单明细不一致，从该订单提交工单并附上脱敏截图。
提交可直接排查的工单
五项上下文，比一句“连不上”更快进入处理
运行问题优先从对应订单提交工单，这样设备与订单信息可以正确关联。一般咨询也可发送邮件至 support@deploymini.com。
支持运行单
REQUIRED CONTEXT
提交前核对
01
订单号
从控制台复制对应订单号，不要只写设备昵称。
02
节点
写明新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港或美国西部。
03
发生时间
提供带时区的时间范围，并说明问题是否持续存在。
04
复现步骤
按实际执行顺序列出命令、页面操作与预期结果。
05
脱敏日志
保留首次错误及前后上下文，移除地址、令牌与业务数据。
运行问题首选
从对应订单提交工单
适合连接中断、硬件异常、订单交付与账单关联问题。进入控制台后打开订单，再创建工单。
一般咨询
通过支持邮箱联系
适合配置选择、合作咨询、安全与隐私问题。主题中写明问题类型；已有订单时一并提供订单号。
工单与邮件中不要提交密码、私钥或完整支付凭据
截图应裁掉无关窗口，日志应替换用户名、主机地址、令牌、仓库地址和项目数据。支持排查通常只需要错误上下文与必要标识。
问题升级路径
按影响类型进入对应处理队列
明确问题类型、影响范围和是否仍在发生，有助于减少来回补充信息。以下四类问题使用同一工单入口，但需要的证据不同。
一般咨询
配置选择、节点覆盖、租用周期、支付口径或团队长期需求。
连接故障
SSH 超时、认证失败、浏览器会话中断或目标端口不可达。
硬件异常
持续出现磁盘、内存、重启或设备级错误，且与单一项目无关。
安全事件
发现异常访问、凭据疑似泄露或与预期不符的系统操作。
运行中的设备问题不要只发送一般咨询邮件
进入控制台提交工单
从对应订单进入工单，可以保留设备、节点和订单关联，减少首次确认所需时间。
准备开始，还是需要继续排查？
新任务先按上手步骤准备密钥、节点与工具版本；已有运行问题则从对应订单提交工单。