首次連線
準備 SSH 公開金鑰，核對使用者名稱、主機位址與指紋，再決定使用命令列或瀏覽器圖形介面。
依任務恢復運作
先確認故障所在層級，再執行下一步
這不是泛泛的問答清單。每份指南都依檢查順序編排，協助你判斷問題來自本機網路、連線憑證、遠端服務、開發環境或任務本身。
適用於 DplyMini 獨享實體 Mac mini。裝置不是虛擬機，macOS 圖形介面與命令列皆可使用，適合 iOS/macOS 開發、CI/CD 建置與 AI 推論實驗。
- 5 類任務
- 連線、建置、傳輸、網路、帳單
- 2 個管道
- 控制台工單與支援信箱
- 365 天
- 節點全年維持正常運作
執行診斷單
DM-SUPPORT
確認路徑可用
-
01
確認影響範圍界定
單一指令、單一專案、整台裝置，還是本機網路的所有連線。
-
02
保留原始證據記錄
記錄時間、節點、完整錯誤行，以及剛才執行的操作。
-
03
分層排除變因排查
從控制台狀態、本機連線、憑證、服務到目標連接埠逐層檢查。
建議先完成快速診斷，再重試建置或重新啟動工作階段。
ORDER → NODE → SERVICE → TASK
從目前任務進入
五個入口，對應五種常見阻塞
先選擇最接近目前目標的入口。不要同時修改網路、憑證與建置設定，否則很難判斷真正解決問題的是哪一步。
五步快速診斷
從控制台狀態查到目標連接埠
這套順序適用於 SSH 逾時、無法進入圖形工作階段、建置代理離線及伺服器連接埠無法連線。每一步只回答一個問題，並記錄結果。
-
01 控制台
確認節點與訂單狀態
登入控制台，開啟對應訂單。核對裝置名稱、節點、租用期限與連線位址是否與目前指令一致。可用性以控制台即時回傳為準。
得出結論訂單與目標裝置相符，連線資訊沒有複製錯誤。
-
02 本機連線
排除目前網路限制
確認本機可以解析其他網域並存取常用 HTTPS 服務。若處於公司網路、訪客 Wi-Fi 或代理伺服器環境，切換到已知可用的連線進行對照。
得出結論故障是否只在單一出口網路出現。
-
03 憑證
核對使用者名稱與金鑰選擇
檢查 SSH 設定是否引用預期的私密金鑰，以及金鑰檔案權限是否合理。遇到驗證失敗時，使用詳細輸出確認用戶端實際嘗試了哪把金鑰。
得出結論連線已抵達主機，還是在驗證前就逾時。
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04 遠端服務
區分命令列與圖形工作階段
若 SSH 可用但圖形介面中斷，通常表示基礎網路與裝置仍可連線，應改檢查瀏覽器工作階段、解析度、剪貼簿或桌面服務。
得出結論受影響的是整台裝置，還是單一遠端服務。
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05 目標連接埠
驗證任務實際使用的連接埠
確認應用程式是否監聽預期位址與連接埠，以及本機或專案防火牆規則是否允許存取。不要直接將應用程式未啟動歸因於節點網路。
得出結論是連接埠無法連線、服務未監聽，還是應用程式啟動後立即退出。
最小診斷指令
保留用戶端實際執行路徑
將指令中的主機名稱替換為控制台顯示的連線位址。分享記錄前，刪除使用者名稱、位址、金鑰路徑與專案機密資訊。
$ ssh -vvv user@host
$ nc -vz host 22
$ scutil --dns
$ lsof -nP -iTCP -sTCP:LISTEN連線問題指南
先判斷工作階段類型，再處理連線中斷
SSH、瀏覽器遠端存取與圖形桌面工作階段共用同一台獨享實體機，但錯誤來源並不相同。先驗證較底層的連線，再檢查上層互動。
SSH
命令列連線失敗
- 逾時：先檢查本機出口、防火牆與連線位址。
- 拒絕連線：確認連接埠與遠端服務狀態。
- 驗證失敗：核對使用者名稱、私密金鑰與用戶端選擇金鑰的記錄。
- 指紋變更：停止連線，並透過控制台工單進行核驗，不要直接忽略。
判定標準：詳細輸出中能看到 DNS、TCP 建立連線、主機驗證與身分驗證分別停在哪一步。
BROWSER
無法進入瀏覽器工作階段
- 從裝置詳細資料重新建立工作階段，不要重複使用已過期的頁面。
- 關閉可能影響腳本或建立連線的瀏覽器擴充功能後再試。
- 確認瀏覽器允許目前頁面使用剪貼簿與全螢幕功能。
- 使用 SSH 驗證裝置是否仍可連線，以區分裝置問題與瀏覽器問題。
DESKTOP
圖形桌面卡頓或中斷
- 先降低解析度，並關閉不需要的動態畫面。
- 確認大型檔案同步或背景建置沒有佔滿連線。
- 將持續建置改為背景任務，避免依賴桌面工作階段維持連線。
- 若 SSH 也同時中斷，返回快速診斷中的網路與節點步驟。
判定標準：互動連線穩定優先於峰值頻寬，背景任務不應依賴瀏覽器視窗持續開啟。
開發環境核對
建置失敗時，先固定工具鏈與執行帳戶
同一個專案可在互動式終端機執行，卻在 CI Runner 中失敗，通常表示 PATH、權限、環境變數或執行帳戶不同。先重現環境差異，再修改專案設定。
XCODE
命令列工具
確認實際使用的開發目錄
執行 xcode-select -p 與 xcodebuild -version，確認互動式終端機與 Runner 使用同一套工具。專案指定版本時，將選擇邏輯寫入任務初始化步驟。
SIGN
憑證與簽署
區分遺失、過期與存取權限問題
先檢查憑證有效性、描述檔相符關係與鑰匙圈存取權限。不要只看最後一行簽署錯誤，應從建置記錄中找出首次出現的簽署診斷。
LANE
fastlane
鎖定 Ruby 與相依套件版本
使用專案的相依套件鎖定檔執行任務，確認 Bundler、外掛程式與環境變數來自同一個工作目錄。互動式終端機成功而自動任務失敗時，比對兩邊的 PATH 與工作目錄。
RUNNER
CI 執行器
確認服務帳戶能讀取專案資源
檢查 Runner 的執行帳戶、工作目錄、快取目錄與暫存目錄權限。敏感變數應由任務環境注入，不要寫入儲存庫、一般記錄或工單內容。
儲存與資料
將工作目錄、傳輸校驗與租用期限結束視為同一條資料鏈
獨享實體機上的專案資料由使用者管理。開始任務前確認目錄，傳輸後進行校驗，關鍵節點建立獨立備份，並在租用期限結束前完成遷移。
固定工作目錄
將原始碼、相依套件快取、建置輸出與暫存檔案分開。CI 任務使用明確的絕對路徑，避免不同執行帳戶將檔案寫入無法預期的位置。
- 原始碼目錄保持可追蹤
- 快取可重新建立
- 製品獨立歸檔
傳輸前後進行校驗
大型檔案分批傳輸，優先使用支援續傳的工具。傳輸前後比較檔案數量、大小與校驗值，不要只以進度條完成作為唯一依據。
- 記錄來源檔案總量
- 保留校驗清單
- 失敗批次單獨重新傳輸
維護獨立備份
裝置上的唯一副本不等於備份。原始碼應受版本控制，重要製品與實驗結果應同步至使用者管理的獨立儲存位置。
- 原始碼可從儲存庫復原
- 製品可重新驗證
- 敏感資料先加密
結束前完成遷移
不要等到租用期限最後一刻才匯出資料。預留傳輸、校驗與失敗重試時間，確認目標位置能正常讀取後，再清除暫存憑證。
- 匯出專案與製品
- 驗證目標副本
- 撤銷暫存憑證
資料遷移責任範圍
使用者負責專案資料、存取憑證、備份，以及租用期限結束前的遷移安排。遇到裝置存取異常時，應儘早從對應訂單提交工單，並說明尚未遷移的資料類型與任務影響。
帳戶與帳單
先核對週期、幣別與付款方式三件事
訂單可選擇按日、週、月、季計費，所有費用均以美元（USD）結算。付款僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），實際可用的付款閘道以控制台回傳為準。
- 租用週期
- 日／週／月／季
- 結算幣別
- 美元（USD）
- 數位貨幣
- USDT-TRC20
- 信用卡
- Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）
如何選擇訂單週期？
短期修復、一次性歸檔或臨時實驗，可考慮按日計費；持續迭代、穩定 Runner 或長期專案，則可比較週、月、季方案。下單前確認任務預計時長、資料遷移時間與團隊交接安排。
付款狀態與訂單狀態不一致怎麼辦？
不要重複建立多筆相同訂單。保留訂單編號、付款時間、金額與付款管道回傳的必要交易識別資訊，透過對應訂單提交工單。不要提交完整付款憑證或與排查無關的帳戶敏感資訊。
如何核對儲存擴充或 Thunderbolt 5 串接？
在下單設定與訂單明細中核對附加項目、週期與數量。Thunderbolt 5 串接按每台裝置計算；若交付資訊與訂單明細不一致，請從該訂單提交工單並附上去除敏感資訊的螢幕截圖。
提交可直接排查的工單
五項上下文，比一句「連不上」更快進入處理流程
運作問題優先從對應訂單提交工單，讓裝置與訂單資訊正確關聯。一般諮詢也可寄信至 support@deploymini.com。
支援執行單
REQUIRED CONTEXT
提交前核對
01
訂單編號
從控制台複製對應訂單編號，不要只填寫裝置暱稱。
02
節點
請註明新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國西部。
03
發生時間
提供包含時區的時間範圍，並說明問題是否持續發生。
04
重現步驟
依實際執行順序列出指令、頁面操作與預期結果。
05
去除敏感資訊的記錄
保留首次錯誤及前後上下文，移除位址、權杖與業務資料。
運作問題首選
從對應訂單提交工單
適用於連線中斷、硬體異常、訂單交付與帳單關聯問題。進入控制台後開啟訂單，再建立工單。
一般諮詢
透過支援信箱聯絡
適用於設定選擇、節點涵蓋範圍、資安與隱私問題。主旨中註明問題類型；已有訂單時一併提供訂單編號。
請勿在工單與郵件中提交密碼、私密金鑰或完整付款憑證
螢幕截圖應裁掉無關視窗，記錄應替換使用者名稱、主機位址、權杖、儲存庫位址與專案資料。支援排查通常只需要錯誤上下文與必要識別資訊。
問題升級流程
依影響類型進入對應處理佇列
明確說明問題類型、影響範圍及是否仍在發生，有助於減少來回補充資訊。以下四類問題使用同一個工單入口，但所需證據不同。
一般諮詢
設定選擇、節點涵蓋範圍、租用週期、付款方式或團隊長期需求。
連線故障
SSH 逾時、驗證失敗、瀏覽器工作階段中斷或目標連接埠無法連線。
硬體異常
持續出現磁碟、記憶體、重新啟動或裝置層級錯誤，且與單一專案無關。
安全事件
發現異常存取、疑似憑證外洩或不符合預期的系統操作。
運作中的裝置問題不要只寄一般諮詢郵件
進入控制台提交工單
從對應訂單進入工單，可保留裝置、節點與訂單關聯，減少首次確認所需時間。
準備開始，還是需要繼續排查？
新任務請先依入門步驟準備金鑰、節點與工具版本；已有運作問題則從對應訂單提交工單。