이메일을 보내야 하는 경우
구성 비교, 노드 선택, 임대 기간 계획, 결제 안내, 보안 및 개인정보 보호 문제, 아직 주문하지 않은 팀의 요구 사항에 적합합니다.
첫 응답 목표:영업일 기준 1일 이내에 문제 유형과 다음 단계에 필요한 정보를 확인합니다.
문의 내용을 올바른 대기열로 보내세요
클라우드 Mac 팀에 문의하고 처음부터 상황을 다시 설명하지 마세요
구성 선택, 5개 노드의 이용 가능 여부, 원격 연결, 주문·결제, 보안 및 개인정보 보호, 장기적인 팀 요구 사항을 하나의 지원 이메일로 보낼 수 있습니다. 주문과 연결된 운영 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 담당자가 주문 및 노드 정보를 함께 확인할 수 있습니다.
CONTACT ROUTING
DPLY-CN-05
공개 문의 채널
support@deploymini.com
주문 운영 문제
콘솔 티켓
상담 가능한 노드
싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부
대상 고객
iOS / macOS 개발, CI/CD, AI 실험 및 배치 처리 팀
두 채널 모두 처리
이메일은 상담에, 티켓은 이미 제공된 장비에 적합합니다
문의 유형 선택
먼저 문제 유형을 선택한 뒤 처리에 필요한 정보를 입력하세요
유형을 선택하면 아래 이메일 도우미에 자동으로 반영됩니다. 유형마다 필요한 정보가 다르지만, 최종적으로는 지원 이메일로 보낼 메시지만 생성되며 웹페이지 백엔드에는 내용이 제출되지 않습니다.
구조화된 이메일 도우미
필수 항목을 바로 처리할 수 있는 이메일로 정리하세요
입력하면 기기의 시스템 이메일 앱이 열리고 제목과 본문이 미리 작성됩니다. 이메일은 직접 확인한 후 보내며, 페이지는 입력한 항목을 저장하지 않습니다.
티켓을 제출해야 하는 경우
장비가 제공된 후 연결 끊김, 빌드 환경 이상, 네트워크 문제, 하드웨어 이상 또는 주문·결제 이의가 발생하면 콘솔에서 해당 주문으로 이동해 티켓을 제출하세요.
첫 응답 목표:실행 중인 긴급 문제를 우선 처리 대기열에 넣고 4시간 이내에 주문, 노드 및 이벤트 기록 확인을 시작합니다.
응답 및 분류
운영 현장에 가까운 문제일수록 주문과 연결해 제출하세요
이메일 대기열은 요구 사항을 파악하고 자료를 보완합니다. 콘솔 티켓은 주문, 기종 및 노드 기록을 바탕으로 문제를 확인합니다. 첫 응답은 확인을 시작하고 다음 단계를 안내한다는 의미이며, 해당 시간 내에 모든 문제가 해결된다는 뜻은 아닙니다.
일반 상담 및 구성 선택
프로젝트 유형, 예상 병렬 작업 수, 메모리 사용량, 데이터 규모, 대상 노드 및 임대 기간을 적어 주세요. 팀 단위 요청이라면 장비 수와 예상 시작 시각도 추가할 수 있습니다.
이메일 대기열 · 영업일 기준 1일 이내 첫 응답연결 또는 빌드 장애
해당 주문에서 티켓을 제출하고 노드, 발생 시각, 클라이언트, 오류 메시지, 재현 단계 및 민감 정보가 제거된 로그를 첨부하세요. 다른 연결 방식으로 장비에 계속 접속할 수 있는지도 먼저 알려 주세요.
티켓 대기열 · 긴급 운영 문제는 4시간 이내 확인 시작보안 및 개인정보 보호 사고
발견 시각, 영향 범위, 취한 격리 조치 및 안전하게 공유할 수 있는 증거를 알려 주세요. 바로 사용할 수 있는 자격 증명이나 처리되지 않은 개인정보는 보내지 마세요.
지원 이메일 또는 연결된 주문 티켓 · 영향 범위에 따라 우선 분류
결제 및 정산 기준
지원 결제 수단은 두 가지입니다
USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)를 지원합니다. 모든 요금은 미국 달러(USD)로 결제되며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 화면에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 결제 문의 시 주문 번호와 거래 상태를 알려 주고 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
문의 후 현재 단계에 맞춰 계속 진행하세요
아직 구성을 비교 중이라면 두 가지 요금제를 확인하고, 첫 배포를 준비 중이라면 시작 체크리스트를 따르세요. 장비가 이미 제공되었다면 콘솔에 로그인해 주문을 확인하고 티켓을 제출하세요.